Enregistrements comptables abusifs après une perte ou un vol de carte
Votre carte est perdue ou a été volée?
Contester une transaction
Veuillez contrôler régulièrement vos débits de compte et vos décomptes mensuels et nous signaler toute transaction frauduleuse ou non autorisée dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Si vous souhaitez contester une ou plusieurs inscriptions au débit relatives à votre carte de crédit, votre carte à prépaiement, votre PostFinance Card ou à PostFinance Pay, veuillez remplir le formulaire correspondant et l’envoyer à l’adresse postale indiquée.
- Formulaire de contestation PostFinance Card (PDF) Formulaire de contestation exclusivement pour les enregistrements comptables abusifs après perte/vol de carte physiqueLa cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre
- Formulaire de contestation Carte de crédit (PDF)La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre
Enregistrements comptables abusifs sans perte ni vol de carte
Vous êtes encore en possession de la carte, mais l’enregistrement ou le montant contesté vous est totalement inconnu?
Inscriptions au débit injustifiées
Vous avez effectué la transaction, mais vous n’êtes pas d’accord avec l’inscription portée au débit du compte?
Débits de compte frauduleux PostFinance Pay
La transaction frauduleuse avec PostFinance Pay n’a pas été effectuée ou autorisée par vous?