Contabilizzazioni abusive in seguito allo smarrimento o al furto della carta
Avete smarrito la vostra carta o vi è stata rubata?
Contestare una transazione
Vi invitiamo a verificare regolarmente gli addebiti sul vostro conto e il rendiconto mensile. Vi ricordiamo che occorre segnalarci eventuali transazioni illegittime o non giustificate sempre entro 30 giorni dalla data di fatturazione. Se desiderate contestare uno o più addebiti sulla carta di credito o prepagata, sulla PostFinance Card o su PostFinance Pay, vi invitiamo a compilare l’apposito modulo e spedirlo all’indirizzo indicato.
- Modulo per la contestazione PostFinance Card (PDF)Modulo di contestazione da impiegare esclusivamente per contabilizzazioni abusive in seguito a smarrimento fisico / furto della cartaIl link si apre in una nuova finestra
- Modulo per la contestazione carta di credito (PDF)Il link si apre in una nuova finestra
Contabilizzazioni abusive senza smarrimento o furto della carta
Siete ancora in possesso della carta ma non riconoscete la contabilizzazione o l’importo contestato?
Addebiti ingiustificati
Avete effettuato una transazione ma non vi torna l’importo addebitato?
Addebiti illegittimi su PostFinance Pay
Avete notato una transazione PostFinance Pay sospetta che non avete effettuato o autorizzato personalmente?