Für Ihr iPhone oder für Geräte mit iOS-Betriebssystem:

Bei den «Einstellungen» des iPhones ganz nach unten scrollen, bis Sie bei der «PostFinance App ankommen. Dann diese antippen. Anschliessend unter «Sprache ändern» die gewünschte Sprache (DE, FR, IT, EN) auswählen.

Für Android-Smartphones (ab Android 13):

Wählen Sie auf Ihrem Smartphone «Einstellungen» > «Apps». Anschliessend müssen Sie in der Suchfunktion nach der «PostFinance App» suchen und diese anwählen. Unter «bevorzugte Sprache» die gewünschte Sprache (DE, FR, IT, EN) festlegen.

Für Android-Smartphones bis Version 13 wird die Gerätesprache übernommen. Wenn Ihr Smartphone nicht auf DE, FR oder IT eingestellt ist, wird Englisch als Standardsprache übernommen. Weitere Informationen finden Sie auf Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster support.google.com.

Bei diesen Smartphones können Sie die Sprache nur ändern, wenn Sie die Systemsprache des gesamten Smartphones ändern.

Laden Sie Kontodokumente, die bis zu zehn Jahre zurückliegen, unter «Mehr» > «Dokumente» herunter. Die Dokumente können Sie auf Ihrem Smartphone speichern oder teilen.

Ob Sie das Dokument bereits gelesen haben, erkennen Sie am Status. Hat das Dokument einen blauen Haken, wurde es «gelesen». Ansonsten ist es «ungelesen». Sie können durch Antippen des Lupensymbols auch nur nach ungelesenen Dokumenten filtern oder nach bestimmten Dokumenten suchen.

eBill finden Sie unter dem Menu Punkt «Zahlungen». Hier sehen Sie offene Rechnungen und können direkt ins eBill-Portal abspringen.

Weitere Antworten zu eBill finden Sie unter Häufige Fragen im eBill-Portal

Loggen Sie sich in die PostFinance App ein. Wählen Sie das zu belastende Konto aus > Drücken Sie den gelben Knopf «Zahlungen» > Es erscheint Zahlung, Scan + Pay, Datei auswählen und Übertrag > Wählen Sie «Zahlung» > Erfassen Sie eine Zahlung > Unter «Ausführung» von Einzelauftrag zu Dauerauftrag wechseln.

Klicken Sie auf das gewünschte Konto. Im ersten Abschnitt sehen Sie Ihre pendenten Aufträge.

Öffnen Sie die App. Die Funktion «Bezahlen im Online-Shop» finden Sie unten auf der Startseite der App, bevor Sie sich einloggen. Scannen Sie den QR-Code und geben Sie anschliessend den Betrag frei, indem Sie sich einloggen.

Alternative: Geben Sie Ihre Daten im Online-Shop ein. Sie erhalten eine Push-Nachricht, um den Einkauf freizugeben.

Ist Ihre «3D-Secure»-Funktion noch nicht aktiviert, können Sie dies in den Einstellungen durch Auswählen des «Konto» oder der «Kreditkarte» > «Details» > «Karteneinstellungen» selbstständig erledigen.

Weitere Informationen unter 3D Secure

Wählen Sie in der PostFinance App den Punkt «Angebote» > Unter Produkte eröffnen finden Sie dann die Kachel «Konten». Starten Sie die Eröffnung, indem Sie beim gewünschten Konto «Jetzt eröffnen» antippen.

Halten Sie die Kachel, die Sie verschieben möchten, ca. drei Sekunden lang gedrückt. Anschliessend können Sie sie an die gewünschte Position verschieben.

Sie können die App im App Store oder Play Store Ihres Smartphones aktualisieren. Gehen Sie dazu in Ihren Store, suchen Sie nach der PostFinance App.

Ob Ihre App nicht auf dem aktuellen Stand ist, sehen Sie am «Aktualisieren» Button. Den Aktualisierungsprozess starten Sie, indem Sie auf den «Aktualisieren» Button tippen. 

Wenn Sie mehrere Benutzer:innen auf Ihrer E-Finance Nummer registriert haben, wählen Sie auf dem Startbildschirm der App das gewünschte Konto und loggen Sie sich ein. Sie können sich die Eingabe mit Benutzeridentifikation und E-Finance-Nummer auch erleichtern, indem Sie sich einen Benutzernamen setzen.

Es gibt zwei mögliche Gründe dafür:

• Sie haben zum Beispiel ein deutsches Handy oder wohnen im Ausland. Deshalb können Sie die App im Store nicht finden. Folgen Sie folgenden Anleitungen.
  Für den App Store von Apple: Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster support.apple.com
  Für den Google Play Store: Der Link öffnet sich in einem neuen Fenster support.google.com
• Ihr Smartphone erfüllt die Systemanforderungen nicht. In diesem Fall können Sie die App nicht auf Ihrem Smartphone installieren.

Die PostFinance App funktioniert auch im Ausland. Voraussetzung ist ein Roaming-Vertrag des jeweiligen Mobilfunkanbieters. Die Kosten für die SMS- oder Internetgebühren sind abhängig vom ausländischen Anbieter.
Um die App zu nutzen, sind eine genügend gute Netzverbindung zum Senden und Empfangen von SMS sowie eine Internetverbindung (mind. 3G) nötig.

Die PostFinance App ist nur im Schweizer App Store sowie Google Play Store erhältlich. Voraussetzung für die Nutzung der PostFinance App ist eine E-Finance-Teilnahmenummer und das E-Finance-Passwort, eine Schweizer SIM-Karte sowie ein iPhone oder ein Android-Smartphone mit unterstütztem Betriebssystem.

Nein. Für die PostFinance App steht keine APK-Datei zum direkten Download zur Verfügung. Diese wird aus sicherheitstechnischen Gründen auch nicht herausgegeben. Auch das Herunterladen der PostFinance App über einen Drittanbieter ist nicht gestattet.