Per iPhone o dispositivi con sistema operativo iOS:

nelle «Impostazioni» dell’iPhone, scorrere fino alla voce «PostFinance App» e toccarla; quindi selezionare la lingua desiderata (DE, FR, IT, EN) alla voce «Cambia lingua».

Per smartphone Android (a partire dalla versione Android 13):

sullo smartphone, selezionare «Impostazioni» > «App». Cercare quindi «PostFinance App» nella funzione di ricerca e selezionarla. Alla voce «Lingua preferita» impostare la lingua desiderata (DE, FR, IT, EN).

Per gli smartphone Android fino alla versione 13 viene adottata la lingua del dispositivo. Se lo smartphone non è impostato su DE, FR o IT, la lingua predefinita è l’inglese. Ulteriori informazioni su Il link si apre in una nuova finestra support.google.com.

Con questi smartphone è possibile modificare la lingua solo se si cambia la lingua di sistema del dispositivo.

Alla voce «Altro» > «Documenti» è possibile scaricare i documenti del conto degli ultimi dieci anni per poi salvarli sul proprio dispositivo o condividerli.

Lo stato del documento indica se è già stato letto. Se il documento ha un segno di spunta blu, significa che è già stato «letto», diversamente si trova nello stato «non letto». È inoltre possibile filtrare solo i documenti non letti o cercare determinati documenti toccando l’icona della lente d’ingrandimento.

eBill si trova nel menu alla voce «Pagamenti». In questa sezione è possibile vedere le fatture in sospeso e passare direttamente al portale eBill.

Ulteriori risposte sul servizio sono disponibili alla voce Domande frequenti sul  portale eBill

Effettuare il login nella PostFinance App. Selezionare il conto di addebito. Premendo il pulsante giallo «Pagamenti» compare la dicitura Pagamento, Scan + Pay, Selezionare file e Trasferimento. Selezionare «Pagamento». Registrare un pagamento e alla voce «Esecuzione» modificare ordine singolo in ordine permanente.

Selezionare il conto desiderato. Nella prima sezione appariranno gli ordini non ancora evasi.

Aprire l’app. La funzione «Pagare nello shop online» appare in fondo alla home page dell’app prima di effettuare il login. Scansionare il codice QR e autorizzare l’importo effettuando il login.

In alternativa, è possibile inserire i propri dati nello shop online e confermare la notifica push ricevuta per autorizzare l’acquisto.

Se la funzione «3D-Secure» non è ancora stata attivata, è possibile farlo direttamente nelle impostazioni selezionando «Conto» o «Carta di credito» > «Dettagli» > «Impostazioni della carta».

Ulteriori informazioni su 3D Secure

Nella PostFinance App, selezionare «Offerte», quindi cliccare su Aprire prodotti per accedere alla piastrella «Conti». Avviare la procedura di apertura toccando «Aprire ora» per il conto desiderato.

Tenere premuta per circa tre secondi la piastrella che si desidera spostare. A questo punto è possibile spostarla nella posizione desiderata.

È possibile aggiornare l’applicazione nell’App Store o nel Play Store del proprio smartphone. Per farlo, aprire lo store e cercare la PostFinance App.

Tramite il pulsante «Aggiorna» è possibile controllare se l’app è aggiornata o meno. All’occorrenza avviare il processo di aggiornamento toccando il pulsante «Aggiorna». 

Se sul proprio numero e-finance sono stati registrati più utenti, occorre selezionare l’account desiderato nella schermata iniziale dell’app ed effettuare il login. Per facilitare l’inserimento dell’identificazione utente e del numero e-finance, è possibile impostare un nome utente.

Ci sono due possibili motivi:

• ad esempio l’utente ha un cellulare tedesco o abita all’estero e quindi non riesce a trovare l’app nello store. In questo caso occorre seguire le seguenti istruzioni.
  Per l’App Store di Apple: Il link si apre in una nuova finestra support.apple.com
  Per il Google Play Store: Il link si apre in una nuova finestra support.google.com
• Lo smartphone in uso non soddisfa i requisiti di sistema. In questo caso, non è possibile installare l’app sul dispositivo.

Sì, la PostFinance App funziona anche all’estero. Il prerequisito è un contratto di roaming con il rispettivo fornitore di servizi di telecomunicazione. I costi per SMS o internet dipendono dall’operatore straniero.
Per utilizzare l’applicazione occorre disporre di una connessione di rete sufficientemente stabile per inviare e ricevere SMS o di una connessione internet (almeno 3G).

La PostFinance App è disponibile solo nell’App Store e nel Google Play Store svizzero. Per utilizzare l’applicazione l’utente deve essere in possesso di un numero di adesione e-finance e della relativa password, di una carta SIM svizzera e di un iPhone o uno smartphone Android con un sistema operativo supportato.

No. Per la PostFinance App non è ancora disponibile un file APK da scaricare direttamente. Inoltre, per motivi di sicurezza non viene rilasciato. Non è altresì consentito scaricare l’applicazione tramite un operatore terzo.