Mit eBill empfangen Sie Ihre Rechnungen direkt und sicher im E-Finance. Sie können diese einfach überprüfen und sofort zur Bezahlung freigeben.

Eine E-Mail-Rechnung erhalten Sie in Ihrem E-Mail-Postfach. Um die E-Mail-Rechnung zu bezahlen, müssen Sie die QR-Rechnung mit Ihrer Smartphone- oder Computer-Kamera scannen oder können sie als PDF direkt im E-Banking einlesen.

Die Rechnung finden Sie im eBill-Portal unter den erledigten Rechnungen. Im E-Finance unter «pendente Zahlungen» ist die zur Zahlung freigegebene Rechnung bis zum Fälligkeitsdatum zu finden. Sie kann nur dort gelöscht oder mutiert werden.

Mit der PostFinance App können alle eBill-Funktionen vollständig genutzt werden.

Schauen Sie, ob das Mail evtl. im SPAM-Ordner eingegangen ist. Finden Sie das Mail auch nicht im SPAM-Ordner, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Sie erhalten eine entsprechende Fehlermeldung mit dem Hinweis, sich direkt bei der PostFinance Hotline zu melden.

Die Datensicherheit, sowie die Sicherheit der Übermittlung, geniessen im eBill-System einen sehr hohen Stellenwert: Zum Schutz der Daten werden modernste Verfahren angewendet, die den E-Banking-Standards der Schweizer Finanzinstitute entsprechen. PostFinance und SIX sind zudem verpflichtet, die gespeicherten Daten geheim zu halten und zu schützen. Die Daten werden ausschliesslich zur Erbringung der Dienstleistung eBill verwendet.

Mit einer Dauerfreigabe werden Rechnungen, die eine von Ihnen bestimmte Betragsobergrenze nicht überschreiten, automatisch ausgeführt. Sie können zusätzlich bestimmen, zu welchem Zeitpunkt Zahlungen ausgeführt werden (z. B. immer am Ende des Monats) und bis wann die Dauerfreigabe gelten soll. Als Eigentümer:in des eBill-Postfachs dürfen nur Sie die Regeln für die Dauerfreigabe festlegen, ändern und löschen.

Bei der Dauerfreigabe wählen Sie die Regeln aus, die bestimmen, welche Rechnungen automatisch zur Zahlung freigegeben werden. Sie behalten somit die volle Kontrolle bis zur endgültigen Ausführung der Zahlung.

Bei der Lastschrift belastet die Firma direkt Ihr Konto, das Sie in der Belastungsermächtigung angegeben haben.

In diesem Fall muss die Freigabe der Rechnung manuell erfolgen. Überprüfen Sie die von Ihnen festgelegten Regeln, damit die Dauerfreigabe in Zukunft wieder fehlerfrei funktioniert.

Wenn Sie in Ihren Einstellungen die Benachrichtigungen eingestellt haben, werden Sie über E-Mail oder Push-Nachricht informiert, dass die Dauerfreigabe nicht ausgeführt werden konnte.

Sie können die Rechnungen direkt in der eBill-Kachel im E-Finance oder der App ankreuzen und bezahlen. Oder Sie steigen ins eBill-Portal ein und sehen weitere Details wie z. B. das PDF mit den Rechnungsdetails.

Ein eBill-Postfach gehört immer genau einer Person. Mit der Funktion «Sharing» können Sie Ihr eBill-Postfach mit anderen Personen teilen. Sie können dies direkt auf dem eBill-Portal einrichten. (Details siehe weiter unten «neue Funktionen»).

Wenn ein Rechnungssteller Ihnen die Möglichkeit bietet, die Rechnung in Raten zu zahlen, erhalten Sie im eBill- Portal einen Hinweis darauf. Sie können dann aus mehreren Ratengruppen eine auswählen. Eine Ratengruppe enthält eine oder mehrere Raten. Wählen Sie eine Ratengruppe aus, so werden Ihnen in der Rechnungsübersicht sämtliche Raten der gewählten Ratengruppe wie normale Einzelrechnungen präsentiert. Sie geben jede dieser Raten einzeln frei oder haben die Möglichkeit, eine Dauerfreigabe einzurichten.

Rechnungssteller können auch Rechnungen versenden, die nicht via eBill bezahlt werden oder eine Rückvergütung (Gutschrift) darstellen. Solche Avisierungen finden Sie bei eBill unter den Benachrichtigungen (Glockensymbol).

Bis zur endgültigen Ausführung der Bezahlung können Sie noch Änderungen vornehmen. Die Änderungen nehmen Sie direkt im E-Finance oder der App vor, nicht im eBill-Portal.

Dieser Service ist nicht mehr möglich. Sie müssen sich für die Bearbeitung der elektronischen Rechnungen ins E-Finance oder in die App einloggen.

Auf der eBill-Plattform finden Sie im Menu den Punkt «Rechnungssteller». Hier können Sie in der «Suche» den Namen des gewünschten Rechnungsstellers eintippen und diesen hinzufügen.

Finden Sie einen Rechnungssteller nicht auf der eBill-Plattform, hat er sich noch nicht auf eBill registriert. Sie können die Rechnungen entsprechend nicht über eBill bezahlen.

Wenn Sie eBill via E-Finance nicht mehr nutzen, wird der Rechnungssteller nicht sofort informiert. Das eBill Postfach bleibt für eine gewisse Zeit zur Nutzung über eine andere Bank offen. Erst wenn das eBill Postfach selbst nicht mehr aktiv ist, wird der Rechnungssteller im Falle einer erneuten Rechnungseinlieferung darüber informiert.

Wenn Sie eBill generell nicht mehr nutzen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich bei allen angemeldeten Rechnungsstellern abzumelden.

Ja, Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich auf dem eBill-Portal bei einem Rechnungssteller abzumelden. Dies funktioniert wie beim Hinzufügen der Rechnungssteller mit einem Klick auf den «Papierkorb».

Wenden Sie sich direkt an die Firma (Rechnungssteller).

Auf dem eBill-Portal können Sie direkt nach den Firmen suchen, die registriert sind und diese hinzufügen. Falls eine Firma sich in der Zwischenzeit registriert hat, weisen wir sie bei der nächsten Zahlung darauf hin oder die Firma fragt direkt bei Ihnen an.

Melden Sie sich mit diesem Anliegen direkt beim Rechnungssteller.

Nein. Informieren Sie die Rechnungssteller, indem Sie sich im eBill-Portal bei den Rechnungsstellern von eBill abmelden.

Falls Sie sich im E-Finance von der eBill-Plattform deregistrieren möchten, müssen Sie sich zuerst auf der eBill-Plattform bei allen Rechnungsstellern abmelden und danach im E-Finance unter «Einstellungen/Service» eBill deaktivieren.

Das eBill-Postfach ist ausschliesslich für den Erhalt von elektronischen Rechnungen gedacht.

Der Einstieg auf das eBill-Portal kann nur über ein oder mehrere E-Banking erfolgen. Wenn der Zugriff im E-Finance deaktiviert wurde, ist sichergestellt, dass Sie nach wie vor über andere angebundene Bankbeziehungen auf das eBill-Portal zugreifen können.

Rechnungen, die von Ihnen bereits zur Zahlung freigegeben wurden, bleiben während 730 Tagen nach Fälligkeitsdatum auf der eBill-Plattform sichtbar. Nach dieser Frist werden die Rechnungen gelöscht.

Offene Rechnungen, die noch nicht zur Zahlung freigegeben wurden, bleiben offen. Setzen Sie sich in diesem Fall mit dem Rechnungssteller in Verbindung. So können Sie Mahnungen vermeiden.

Entweder das Standardkonto von PostFinance ändern: direkt im E-Finance unter «Einstellungen und Profil», «Meine Services», «eBill», «bearbeiten». Oder bei der Freigabe der Rechnung im eBill-Portal das Belastungskonto auswählen (hier werden auch die Konti anderer Bankbeziehungen angezeigt).

Das Löschen einer Rechnung ist nicht möglich. Sie können Rechnungen freigeben oder ablehnen.