Vorgaben Onlineshop

Damit unser Zahlungssystem für Ihren Onlineshop aktiviert werden kann, müssen folgende Punkte erfüllt sein:

• Ein PostFinance-Geschäftskonto oder eine Kreditkarte für die Abrechnung der Gebühren.
• Die Onlinezahlungen und Abrechnungen erfolgen in Schweizer Franken.
• Die URL des Onlineshops muss aktiv und für PostFinance zugänglich sein. Wenn die URL noch nicht öffentlich ist, bitten wir Sie, uns die Zugangsdaten anzugeben. Dies ist im Checkout-Backoffice-Tool verschlüsselt möglich.
• Der Firmenname und die Firmenadresse sind auf Ihrer Website klar ersichtlich (z. B. im Impressum, in den Kontaktdaten, bei «Über uns» usw.). Einzelfirmen müssen zusätzlich den Namen der Inhaber:in angeben.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Sie müssen in Ihren AGB die Firmenadresse, das Rücktrittsrecht und den Gerichtsstand angeben.
• Ihre Kund:innen müssen vor dem Zahlen einer Bestellung oder einer Spende die AGB akzeptieren, indem sie einen Haken setzen (Click to Accept).

Von Checkout ausgenommene Branchen

Grundsätzlich ausgenommen sind Onlineanbieter von Glücksspielen, Wetten, Auktionen, Luftverkehrsleistungen, Geldtransfers, Telekommunikationsdienstleistungen, Tabak, E-Zigaretten, Liquids, CBD, Pharmaprodukten, Waffen, Waffenimitaten, Adult Services sowie Aufladeservices anderer Zahlungsmittel.

Buchhaltung – eine Abrechnung mit allen Einkäufen und Gutschriften

Die Umsatzberichte (Reconciliations) der verschiedenen Zahlungsarten werden im Checkout-Backoffice-Tool zusammengefasst und im Überblick angezeigt. Die Abrechnung enthält eine detaillierte Zusammenstellung der einzelnen Bestellungen. Sie können Ihre Transaktionsdaten per REST API beziehen oder direkt als CSV exportieren und in Ihre Buchhaltungssoftware importieren.

Zudem erhalten Sie wöchentlich eine Gutschrift aus dem Verkauf in Ihrem Onlineshop, den Sie über PostFinance Checkout All-in-One erzielen, auf Ihr Konto überwiesen.

Innerhalb von fünf Tagen erste Zahlungen abwickeln

Lehnen Sie sich zurück: Wir übernehmen die Koordination mit Ihrem Akzeptanzpartner. Starten Sie einfach online den Aktivierungsprozess. Sofern Sie Ihre Unterlagen vollständig eingereicht haben, erhalten Sie spätestens nach fünf Arbeitstagen die Bestätigung von uns, dass alle Zahlungsmethoden aktiviert und für produktive Zahlungen bereit sind – Sie können loslegen.

Individualisieren von E-Mails und Dokumenten

Im Checkout-Backoffice-Tool haben Sie die Möglichkeit, E-Mails an Ihre Käufer:innen (wie Zahlungsstatus) oder Dokumente (wie Auszahlungsbestätigungen oder Gutschriften) individualisiert zuzustellen.

Betrugsmanagement

Wir unterstützen Sie dabei, sich vor Betrug im Netz zu schützen. Mit folgenden Massnahmen können ungültige Zahlungsmittel schon vor der Transaktion ausgeschlossen und abgewiesen werden.

• Sie können diverse Filtermöglichkeiten (Kartenkategorie, Kartentyp usw.) anwenden, um bestimmte Zahlungsmethoden auszuschliessen
• Sie können eine Betrugsprüfung für die Kartenausgeber, die BIN, das Land, die Adresse und die IP-Adresse konfigurieren
• Sie können Karten und Zahlungen aus ausgewählten Ländern blockieren

Immer an Ihrer Seite: Selfservice Support

Antworten zu häufigen Fragen zu allen Zahlungsarten, zur Anwendung des Backoffice-Tools von Checkout sowie zur Installation der Plug-ins und Connected Services finden Sie im Checkout-Support-Bereich auf unserer Webseite.

Persönlicher Support (kostenlos)

Unser persönlicher technischer Support steht Ihnen während unseren Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 08.00 bis 17.00 Uhr) zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten:

• Telefon
• E-Mail: Reaktionszeit bis 2 Arbeitstage  Nach Auftragseingang, während unseren Öffnungszeiten

Persönlicher Support Plus (kostenpflichtig: CHF 69.90/Monat)

Mit Support Plus und einem aktiven Checkout-Abonnement unterstützen wir Sie über unseren kostenlosen Grundsupport hinaus bei Anliegen im Tagesgeschäft.

Im Angebot enthalten sind folgende Zusatzleistungen:

• Telefon: bevorzugte Behandlung durch separate Telefonnummer
• E-Mail: Reaktionszeit max. 6 Stunden  Nach Auftragseingang, während unseren Öffnungszeiten

Für Anliegen zur Weiterentwicklung Ihrer Zahlungslösung:

• Zwei Stunden Videosession innerhalb von 12 Monaten
• Das Zeitfenster für die Videosession können Sie nach Ihren Bedürfnissen (Geschäftszeiten und Verfügbarkeiten) mit uns frühzeitig vereinbaren
• Ausserhalb der Öffnungszeiten auf Anfrage

Im E-Payment Modul von Checkout All-in-One sind die untenstehenden Zahlungsarten mit unserem Partner Wallee SnapSwap automatisch abgedeckt. Sie müssen keine zusätzlichen Verträge abschliessen und können so gleich loslegen.

• PostFinance Card, PostFinance E-Finance und PostFinance Pay
• TWINT
• Visa
• Mastercard®
• Apple Pay und Click to Pay

PostFinance Plug-ins

Wir bieten Ihnen Plug-ins für die im Schweizer E-Commerce gängigen Shopsysteme. Beim Plug-in handelt es sich um eine Softwarekomponente, die Sie im Backoffice-Tool herunterladen können. Nach erfolgreicher Installation lässt sich das Plug-in einfach mit folgenden Shopsystemen verbinden:

• JTL
• Magento 2
• OpenCart
• OXID
• Prestashop
• Shopware
• WooCommerce

Unterstützte Plug-ins von Drittanbietern

Falls Sie Ihr Shopsystem oben nicht gefunden haben, ist es möglich, unsere E-Payment-Lösung über eines der untenstehenden Plug-ins zu verbinden. Die Plug-ins finden Sie nicht in unserem Backoffice-Tool, sondern direkt in Ihrem Shopsystem.

Connected Services – Anbindung Checkout an SaaS- Shopsysteme

Wenn Sie ein Shopsystem als SaaS-Lösung (Software as a Service) nutzen, kann unser Onlinezahlungssystem über die integrierten Connected Services direkt angebunden werden. Nehmen Sie zur Anbindung an das Shopsystem direkten Kontakt mit Ihrem SaaS-Anbieter auf. Dies betrifft folgende Systeme:

Alle Gebühren in den nachfolgenden Tabellen sind exkl. Mehrwertsteuer zu verstehen.