PostFinance SA («PostFinance» o «noi») tratta dati personali che riguardano lei o altre persone con cui non siamo in contatto diretto («terzi»).

Visitando i nostri siti web (comprese tutte le sottopagine e le prestazioni offerte al loro interno come ad es. offerte informative, inserzioni pubblicitarie, concorsi, concorsi a premi, sondaggi, canali di comunicazione ecc.; di seguito denominati «siti web PF») incl. i profili sui social media e le nostre altre offerte elettroniche (collettivamente «offerta online») vengono rilevati automaticamente dati (ad es. il vostro indirizzo IP, le impostazioni linguistiche o l’ID relatore, di seguito denominati «dati online»). Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati descriviamo come trattiamo tali dati online. Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati il termine «dati online» viene utilizzato come sinonimo di «dati personali» o «dati».

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati integra la nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati in relazione alla nostra offerta online. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non riguarda invece i siti web di terzi.

Comunicandoci dati relativi ad altre persone attraverso siti web di PF (ad es. un modulo di richiesta, un modulo di contatto, un chatbot) o un’altra offerta online, confermate di essere autorizzati a farlo e che i dati in vostro possesso sono corretti. Prima di comunicarlo, la preghiamo di assicurarsi che tali terzi siano stati informati del trattamento dei suoi dati da parte nostra e di inoltrare loro la presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati è PostFinance SA, vale a dire che questa è in prima linea responsabile ai sensi del diritto in materia protezione dei dati, salvo comunicazione contraria nel caso specifico.

Potete comunicarci le vostre richieste in materia di protezione dei dati e l’esercizio dei vostri diritti (cfr. capitolo 12 della dichiarazione generale sulla protezione dei dati, come segue:

PostFinance SA
Consulente per la protezione dei dati, Legal
Mingerstrasse 20, CH-3030 Berna
meinedaten@postfinance.ch

Di norma potete utilizzare la nostra offerta online anche senza comunicarci dati personali come ad es. il vostro nome o indirizzo e-mail (la nostra riserva di determinate funzioni o contenuti, ad es. nella comunicazione con noi). In questo caso possiamo attribuire i dati raccolti in relazione all’utilizzo della nostra offerta online (ad es. un indirizzo IP e dati sui contenuti richiamati) a determinati visitatori in modo univoco, ma senza nominare persone conosciute. Tuttavia, se vi registrate su un sito web, raccogliamo i dati tecnici con riferimento alla persona.

A seconda della situazione e dello scopo, quando visitate la nostra offerta online trattiamo diverse categorie di dati che vi riguardano:

Dati tecnici

Quando richiamate e utilizzate la nostra offerta online, i nostri server web rilevano determinati dati tecnici inerenti alla vostra visita, che vengono registrati in protocolli (log), ad es. data e ora dell’accesso, sito dal quale è stato effettuato l’accesso (referrer URL), criterio di ricerca, paese dal quale è avvenuto l’accesso, indirizzo IP del computer richiedente, attributi dell’apparecchio e dati relativi all’interazione con il sito web ecc.

Quando richiedete o utilizzate prodotti o servizi sulla nostra offerta online, registriamo altre categorie di dati. Informazioni sulle categorie di dati sono disponibili anche alla cifra. 4 della nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati.

Dati di base

Dati che si riferiscono alla vostra identità e alle vostre caratteristiche personali, ad es. nome, indirizzo o data di nascita, lingua di corrispondenza, reperibilità ecc. Queste informazioni ci trasmettete, ad es. quando compilate moduli, partecipate a sondaggi o comunicate con noi online (ad es. chatbot, videochat).

Dati finanziari e relativi al rischio

Dati relativi alla vostra situazione reddituale e patrimoniale, alla vostra situazione finanziaria, al vostro domicilio fiscale e alle vostre decisioni finanziarie, ad es. per la calcolatrice ipotecaria o per il calcolo dell’offerta assicurativa.

Dati sul comportamento e sulle preferenze

Raccogliamo ulteriori dati sul vostro comportamento in relazione all’utilizzo della nostra offerta online. A tal fine impieghiamo, tra l’altro, dei cookie (cfr. la sezione «Quali tecnologie di tracking e analisi online utilizziamo per i nostri siti web?»). I dati sul comportamento ci forniscono informazioni su determinate azioni da voi compiute, ad es. sulla pagina che visitate più spesso.

Dati di comunicazione

Si tratta di dati relativi alla nostra comunicazione con voi, in particolare tramite i canali elettronici (ad es. chatbot o e-mail).

Trattiamo i dati online in particolare per i seguenti scopi. Ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento sono disponibili anche alla cifra. 5 della nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati.

Le ricordiamo che in caso di visite alla nostra offerta online al di fuori della Svizzera rinunciamo in gran parte all’utilizzo di dati online, nella misura in cui questi non siano necessari per scopi essenziali quali la gestione dell’offerta online, scopi di sicurezza e puramente statistici e nella misura in cui siamo in grado di riconoscere l’origine geografica di una visita.

Gestione dell’offerta online

I dati tecnici vengono forniti automaticamente quando si utilizza l’offerta online, motivo per cui sono necessari per la gestione dell’offerta online. Abbiamo bisogno anche di altri dati online, raccolti in particolare tramite cookie, per poter offrire determinate funzioni dell’offerta online.

Messa a disposizione di determinati contenuti e funzioni

Quando utilizzate contenuti e funzioni della nostra offerta online e ci comunicate dati, ad es. quando compilate un contratto online o vi registrate a una newsletter, trattiamo i dati online da voi trasmessi in conformità allo scopo della funzione o del contenuto, ad es. per l’accettazione di una richiesta o per la comunicazione con voi.

Sicurezza e stabilità

Utilizziamo i dati online per migliorare la sicurezza e la stabilità dell’offerta online (ad es. per riconoscere se i dati vengono inseriti da una persona o da un bot in un modulo di contatto).

Statistica

Utilizziamo i dati online a fini statistici, ovvero per valutazioni con l’obiettivo di acquisire determinate informazioni, ad es. informazioni sulle oscillazioni dell’utilizzo dell’offerta online. Queste informazioni sono spesso aggregate, ossia non più riferite a persone.

Miglioramento delle offerte

Utilizziamo i dati online per migliorare costantemente la nostra offerta online ma anche altre offerte (ad es. reagendo a diversi utilizzi o modificando o sviluppando nuovi contenuti). A tal fine impieghiamo, tra l’altro, cookie analitici. A tale scopo utilizziamo i dati online solo in forma aggregata.

Ricerche di mercato e marketing

Utilizziamo i dati online anche per scopi di ricerca di mercato e per attività di marketing, ad es. per inviare newsletter o fare pubblicità all’interno delle nostre offerte online e su siti terzi. Possiamo anche personalizzare i relativi contenuti. A tal fine utilizziamo, tra l’altro, cookie di marketing, ma a tale scopo utilizziamo i dati online solo in forma aggregata.

Comunicazione

Utilizziamo i dati online per comunicare con voi attraverso canali elettronici.

Ulteriori scopi

La nostra offerta online è destinata principalmente alla nostra attività commerciale. In tale ottica, i suddetti trattamenti dei dati online hanno in generale lo scopo indiretto di semplificare e promuovere la nostra attività commerciale. Se partecipate a concorsi o concorsi a premi o vi registrate a eventi, trattiamo i vostri dati per verificare il rispetto delle condizioni di utilizzo e per la corrispondenza o per lo svolgimento della manifestazione.

In generale, possiamo utilizzare i dati online anche per la verifica e la gestione dell’infrastruttura informatica, per la tutela dei nostri diritti (ad es. per far valere pretese in sede giudiziale, pregiudiziale o stragiudiziale nonché dinanzi ad autorità in Svizzera e all’estero o per difenderci da pretese altrui ed eventualmente nell’ambito di un procedimento penale per l’identificazione e per procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati), per la valutazione e il miglioramento di processi interni nonché per scopi di documentazione, archiviazione, assicurazione della qualità e formazione.

Per gli scopi specificati nel paragrafo «Di cosa tratta la presente dichiarazione sulla protezione dei dati?» Possiamo trattare i vostri dati in modo automatizzato, ossia con il supporto di computer, e valutare gli aspetti personali. Ciò include anche un cosiddetto «profiling», ovvero un’elaborazione automatizzata dei dati a scopo di analisi e previsione. La profilazione serve soprattutto per scopi di marketing e di sicurezza. Possiamo anche creare profili, ovvero combinare dati online ed eventualmente anche altri dati a noi già noti (cfr. la sezione «Quali dati trattiamo?») per comprendervi meglio come persona con i vostri interessi e le vostre esigenze personali. Possiamo anche prendere decisioni in modo automatizzato. Se lo facciamo e tali decisioni producono effetti giuridici nei vostri confronti o vi pregiudicano in altro modo considerevolmente, vi informeremo separatamente.

I nostri siti web vengono sviluppati, allestiti e gestiti suddivisi in base alle attività. Comunichiamo i dati entro i limiti consentiti dalla legge in Svizzera e all’estero (cfr. sezione «Comunichiamo i dati personali all’estero?» pertanto anche a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi che operano per PostFinance, ad es. per l’acquisto di servizi IT in relazione alla gestione della nostra offerta online. I nostri fornitori di servizi sono soggetti a obblighi di riservatezza e protezione dei dati contrattuali e/o legali. In casi motivati, tali dati possono essere utilizzati anche per finalità proprie, ad es. dati resi anonimi per migliorare i servizi.
• Autorità come uffici, tribunali o altri enti pubblici nell’ambito di obblighi giuridici e per la tutela dei nostri legittimi interessi
• Altri destinatari, a condizione che siamo tenuti o autorizzati alla relativa comunicazione o per tutelare i nostri legittimi interessi, ad es. a persone coinvolte in procedimenti davanti a tribunali o autorità o a uffici di revisione.

Come illustrato nella sezione «A chi comunichiamo i vostri dati?», i vostri dati possono essere trattati anche da fornitori di servizi e terzi. che possono trovarsi all’estero. Ulteriori informazioni sulle nostre misure in caso di divulgazione dei dati all’estero sono disponibili all’art. 8 della nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati.

Si ricorda inoltre che i dati scambiati tramite internet vengono spesso trasmessi tramite paesi terzi. I vostri dati possono quindi giungere all’estero anche se il mittente e il destinatario si trovano nello stesso paese.

Conserviamo i vostri dati per il tempo richiesto dalle disposizioni di legge applicabili o dalla finalità del trattamento. Per ulteriori informazioni si prega di osservare il numero. 9 della nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati.

Adottiamo misure di sicurezza adeguate di natura tecnica, organizzativa e personale per garantire la sicurezza dei dati personali, proteggerli dal trattamento illecito o non autorizzato e per contrastare il rischio di perdita, modifica accidentale, divulgazione involontaria o accesso non autorizzato (cfr. anche art. 10 della nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati).

Trasmissione tramite reti e comunicazione via e-mail: se i dati vengono trasmessi tramite reti, la trasmissione coinvolge più internet provider. Non si può pertanto escludere che terzi accedano ai dati trasmessi e li utilizzino in modo illecito. I dati sensibili non dovrebbero pertanto essere trasmessi per e-mail, SMS o tramite altri canali non cifrati. Anche in caso di trasmissione cifrata, inoltre, i nomi del mittente e del destinatario restano riconoscibili. Pertanto, terzi possono eventualmente risalire a relazioni d’affari esistenti o future. Nel caso in cui ci contatti tramite e-mail o utilizzando un modulo di contatto, ci autorizza espressamente a risponderle all’indirizzo del mittente o all’indirizzo comunicato utilizzando lo stesso canale. PostFinance non accetta ordini via e-mail.

Questa sezione descrive come utilizziamo cookie e tecnologie analoghe, come ad es. Tracking Pixel (di seguito «tracking tool») nelle aree pubbliche dei nostri siti web.

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati nel browser o nell’apparecchio terminale (ad es. browser, smartphone o tablet) fino alla data di scadenza programmata e che vengono letti in caso di ulteriori accessi all’offerta online. Di norma i cookie contengono un numero di identificazione anonimo che ci consente di riconoscere come tali i visitatori ricorrenti e altre informazioni sul comportamento dei visitatori o sulle impostazioni nell’offerta online. In questo modo sarete personalizzati a ogni accesso e identificati al momento del login. A seconda dello scopo d’uso distinguiamo tra cookie funzionali, cookie analitici e cookie di marketing.

Utilizziamo i cookie e tecnologie analoghe a scopi di analisi e marketing solo se confermate attivamente le relative impostazioni. I cookie per scopi di marketing e analisi possono essere disattivati in qualsiasi momento nelle impostazioni dei cookie.

Possiamo analizzare il comportamento dei singoli clienti con riferimento alla persona solo se al primo login il dispositivo di accesso viene collegato al nostro numero cliente interno e se in questo modo è possibile tracciare il comportamento degli utenti dei siti web a noi noti per nome. Una volta effettuato il login (ad es. tramite e-finance), PostFinance può generalmente risalire al vostro comportamento sulla base di dati personali. Se viene creato un riferimento personale, possiamo trattare questi dati personali conformemente alla nostra dichiarazione generale sulla protezione dei dati, e in particolare utilizzarli per gli scopi ivi descritti.

Utilizziamo anche i cosiddetti tracking pixel. Un tracking pixel è un piccolo codice che utilizziamo per registrare informazioni sul l’utilizzo dei nostri siti web e della nostra offerta online, ad es. sulle pagine visitate da voi o sul modo in cui interagite con queste pagine, e per inoltrarle agli operatori pubblicitari online. Tramite il tracking pixel il vostro browser stabilisce automaticamente un collegamento con il server di un operatore pubblicitario online. In questo modo l’operatore pubblicitario online viene informato che ha effettuato l’accesso a uno dei nostri siti web PF o alla nostra offerta online. In questo modo possiamo assicurarci di allestire inserzioni pubblicitarie in linea con i vostri interessi, se visitate i siti web dell’operatore pubblicitario online o una pagina web che contiene inserzioni pubblicitarie gestite da quest’ultimo. Se l’utente viene autenticato da un operatore pubblicitario online che utilizza Tracking Pixel, ad es. registrandosi e registrandosi su un social media network, l’operatore pubblicitario online può assegnare la visita a uno dei nostri siti web di PF o l’accesso alla nostra offerta online al suo conto. Non influiamo in alcun modo sulla misura in cui i dati rilevati tramite i pixel di tracciamento vengono utilizzati dagli operatori pubblicitari online e vi preghiamo pertanto di fare riferimento alle loro dichiarazioni sulla protezione dei dati collegate tramite link nella tabella sottostante.

Un plug-in è un software che dota un sito web o un’applicazione mobile di una funzionalità specifica o di un determinato tipo di contenuto. Nella nostra offerta online utilizziamo ad esempio plug-in per i social media che, cliccandoci sopra, creano un collegamento con le nostre pagine del profilo su diverse piattaforme di social media (cfr. anche il paragrafo sottostante «Come utilizziamo i profili sui social media?»). Altri tipi di plug-in possono contenere codici di programma che consentono di riprodurre e visualizzare un video su un determinato sito web oppure codici di programma che visualizzano il feed dei social media relativo al profilo di un determinato utente di social media direttamente su un sito web. Utilizziamo i plug-in per i social media elencati nella tabella sottostante per consentirvi di accedere alle nostre pagine del profilo su piattaforme social media esterne.

Utilizziamo altre tecnologie di aziende terze. Nella misura in cui questi terzi elaborino dati personali, essi agiscono, a seconda del tipo di servizio e di trattamento dei dati, come nostri responsabili del trattamento oppure da soli o insieme a noi. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di offerenti terzi sono disponibili nelle relative disposizioni sulla protezione dei dati.

Se non siete d’accordo con l’utilizzo di cookie, pixel o altre tecnologie, potete configurare il vostro browser in modo tale che l’utilizzo di tali tecnologie venga generalmente impedito da tool e/o add-on corrispondenti. Potete anche installare un plug-in del browser che vi dice se e quando terzi vi accedono.

Le impostazioni dei cookie possono essere richiamate, verificate o modificate in qualsiasi momento tramite il cookie banner. Questo banner compare automaticamente alla prima visita del nostro sito web. È anche possibile modificare a posteriori le impostazioni dei cookie. L’opzione corrispondente è disponibile al link «Impostazioni cookie», che è collegato nel piè di pagina del sito web Il link si apre in una nuova finestra www.postfinance.ch. Cliccando sul link si apre il cookie banner, che vi consente di attivare, modificare o rifiutare in qualsiasi momento i cookie utilizzati per scopi di marketing e di analisi.

La maggior parte dei browser (Il link si apre in una nuova finestra Google Chrome, Il link si apre in una nuova finestra Microsoft Edge, Il link si apre in una nuova finestra Safari, Il link si apre in una nuova finestra Firefox) offrono comandi che consentono di accettare, rifiutare o cancellare tutti i cookie o cookie di terze parti su un sito web o su determinati siti web. Nelle vostre impostazioni del browser sono contenute indicazioni tecniche su come cancellare i cookie nel vostro browser. Nella maggior parte dei browser è possibile richiamare una finestra di impostazione tramite la combinazione di tasti Ctrl+Shift+Delete o ⌘+Option+Esc. Si prega di notare che cancellando la cronologia di navigazione, determinati servizi non potranno più essere utilizzati.

Le ricordiamo che la disattivazione del browser deve avvenire separatamente, le sue impostazioni nell’area login del sito web di PF (e-finance) e nella PostFinance App non devono essere riprese, ma effettuate separatamente e le impostazioni valgono anche per tutti gli altri utenti che utilizzano i nostri siti web tramite lo stesso apparecchio terminale.

In caso di interruzione di tali tool di tracciamento, la nostra offerta online rimarrà utilizzabile, ma determinate funzioni potrebbero non essere disponibili o esserlo solo in misura limitata.

Attualmente utilizziamo i seguenti tool di tracciamento:

Cookie funzionali

I cookie funzionali sono necessari per garantire la funzionalità di base dei siti web di PF. In questo modo, ad esempio, salviamo le vostre impostazioni del browser o la vostra selezione della lingua. In questo modo non dovete ripetere queste impostazioni di base. I cookie funzionali possono essere salvati nel browser per un periodo massimo di 24 mesi. I cookie funzionali non possono essere disattivati.

Google Tag Manager

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• titolare del trattamento: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Il link si apre in una nuova finestra https://policies.google.com/privacy?hl=it

Cookie analitici

I cookies analitici costituiscono il presupposto per l’analisi web. Con le informazioni raccolte sul comportamento degli utenti ottimizziamo costantemente i siti e i contenuti di PostFinance e li valutiamo statisticamente. I cookie analitici possono essere salvati nel browser per un periodo massimo di dodici mesi.

Microsoft Clarity

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Google Analytics/Google Firebase/ Google Signals / Google Floodlight

• Fornitore/Dichiarazione sulla protezione dei dati: Google LLC
• titolare del trattamento: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; Il link si apre in una nuova finestra https://policies.google.com/privacy?hl=it

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I tool di tracciamento sotto forma di cookie o pixel a scopi di marketing aumentano la rilevanza delle nostre promozioni e campagne per voi e consentono a PostFinance di migliorare i propri prodotti e servizi Senza questi tool di tracciamento vi viene mostrata pubblicità che potrebbe non essere rilevante per voi. Questi tool di tracciamento per scopi di marketing possono essere salvati nel browser per un periodo massimo di 18 mesi.

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Possiamo pubblicare le nostre apparizioni sui social network e su piattaforme simili di terzi (ad es. fan page di Facebook). Quando comunicate con noi in merito a tali presenze o commentate o diffondete i nostri contenuti, raccogliamo i dati corrispondenti e li trattiamo in primo luogo per scopi di comunicazione e marketing. I dati degli utenti possono essere elaborati al di fuori dell’UE o del SEE, in particolare negli USA.

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Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. La versione pubblicata su postfinance.ch/dpd-web è quella di volta in volta vigente.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2024