Payer des QR-factures

La QR-facture est la norme pour l’établissement de factures sur la place financière suisse. Le paiement des QR-factures peut être effectué de différentes manières.

Payer des QR-factures avec la PostFinance App

Scanner des QR-factures papier

Dans la PostFinance App, ouvrez le menu «Paiements», sélectionnez «Lecteur de code QR» et scannez le code QR à l’aide de l’appareil photo de votre téléphone mobile. Vous trouverez également le lecteur de code QR en haut à droite sur l’écran d’accueil de l’application, ainsi que dans la partie inférieure du masque de login.

Conseil pour l’accès rapide: si vous n’avez pas encore ouvert la PostFinance App, il vous suffit d’appuyer quelques secondes sur l’icône de l’application et de sélectionner «Lecteur de code QR» pour accéder à la fonction de scannage.

Recevoir des QR-factures par voie numérique (p. ex. par e-mail au format PDF)

Vous pouvez lire des fichiers enregistrés sur votre smartphone depuis la PostFinance App en sélectionnant «Lecteur de code QR» > «Télécharger la facture». Vous trouverez le lecteur de code QR soit sous «Paiements», soit directement sur l’écran d’accueil. Autre option plus rapide: si le fichier à lire se trouve dans une application de messagerie électronique, vous pouvez l’importer directement dans la PostFinance App avec la fonction «Partager» d’iOS et d’Android.

Informations complémentaires:

Payer des QR-factures dans e-finance

Scanner des factures papier avec une webcam

  • Dans le volet «Saisir paiement», sélectionnez la fonction «Payer une QR-facture» puis, à la page suivante, choisissez «Caméra» en guise de source.
  • Avant de pouvoir utiliser la caméra, vous devez autoriser e-finance à accéder à votre caméra via votre navigateur web et activer cette dernière.
  • Maintenez le code QR immobile devant la caméra, dans le carré affiché. En général, l’identification des factures ne prend que quelques secondes. Une fois identifiées, les QR-factures apparaissent en bas de la page.
  • Contrôlez les données de paiement scannées, sélectionnez les factures souhaitées et payez-les en appuyant sur «Exécuter la sélection».

Conseil: si vous ouvrez e-finance sur un mac, vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre iPhone comme webcam. Pour cela, sélectionnez votre iPhone dans la liste sous «Caméras disponibles». Cette opération nécessite que vos appareils disposent au moins des systèmes d’exploitation macOS Ventura et iOS 16.

Payer des QR-factures sans caméra (p. ex. factures au format PDF reçues par e-mail)

  • Enregistrez le fichier contenant la QR-facture sur votre ordinateur.
  • Dans le volet «Saisir paiement», sélectionnez la fonction «Payer une QR-facture» puis, à la page suivante, choisissez «PDF/fichier» en guise de source.
  • Sélectionnez la facture préalablement enregistrée ou faites-la glisser directement dans la surface grise. Une fois téléchargées, les QR-factures apparaissent en bas de la page.
  • Contrôlez les données de paiement téléchargées, sélectionnez les factures souhaitées et payez-les en appuyant sur «Exécuter la sélection».

Payer des QR-factures avec un lecteur de titres

  • Les lecteurs de titres conviennent particulièrement bien aux utilisatrices et aux utilisateurs qui reçoivent un grand nombre de factures papier et/ou qui ne peuvent ou ne veulent pas utiliser de webcam pour le scannage.
  • Dans le volet «Saisir paiement», sélectionnez la fonction «Payer une QR-facture» puis, à la page suivante, choisissez «Lecteur de titres» en guise de source. Placez le curseur dans le champ vide «Scanner le code QR» et cliquez.
  • À présent, scannez les factures l’une après l’autre avec le lecteur de titres. Une fois identifiées, les QR-factures apparaissent en bas de la page.
  • Contrôlez les données de paiement scannées, sélectionnez les factures souhaitées et payez-les en appuyant sur «Exécuter la sélection».

Conseil pour l’accès rapide: dans la page d’accueil d’e-finance, déplacez le curseur jusqu’au volet «Saisir paiement», cliquez sur le champ «Bénéficiaire» et scannez le code QR à l’aide du lecteur de titres. Une fois la facture identifiée, le processus de saisie du paiement démarrera automatiquement.

Informations complémentaires:

Quelque chose ne fonctionne pas? Les conseils ci-après vous aideront à résoudre le problème.

  • Assurez-vous que la version la plus récente du système d’exploitation soit installée sur votre téléphone. Vérifiez également que vous utilisez la version la plus récente de la PostFinance App. Vous pouvez la télécharger dans l’App Store pour les appareils iOS ou dans le Google Play Store pour les appareils Android.
  • Pour une utilisation optimale d’e-finance, veillez à toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur web (p. ex Microsoft Edge ou Google Chrome).
  • Lorsque vous scannez une facture, veillez à ce qu’il y ait suffisamment de lumière. Le code QR doit être placé devant la caméra de manière stable et bien centrée.
  • Si la facture ne contient pas de code QR ou que celui-ci est illisible pour le scanner, vous pouvez toujours saisir le paiement manuellement. Pour ce faire, ouvrez la rubrique «Paiements» dans e-finance ou le volet «Saisir paiement» dans e-finance.

Autres possibilités de paiement

  • Vous pouvez transmettre à PostFinance autant de QR-factures que vous le souhaitez à l’aide d’un seul formulaire d’ordre de paiement. Fonctionnement:

    1. Commander à PostFinance des formulaires d’ordre de paiement
    2. Indiquer le nombre de titres de paiement, le montant total et la date d’exécution
    3. Signer l’ordre de paiement

    Titre de paiement avec code QR: merci de nous envoyer uniquement la section paiement au format A6 et jamais la QR-facture entière (format A4).

    Remettre l’enveloppe affranchie contenant l’ordre et les titres de paiement directement au guichet postal ou utiliser les boîtes aux lettres des offices de poste. Dans les communes avec service à domicile, vous pouvez donner l’enveloppe au personnel de distribution (en Suisse).

    Commander des ordres de paiement

  • Votre QR-facture est-elle un paiement récurrent (p. ex. loyer)? Dans ce cas, nous recommandons de mettre en place un ordre permanent. Vous pouvez le faire de différentes manières:

    • En toute commodité dans la PostFinance App ou dans e-finance
    • Dans une filiale en exploitation propre de la Poste (uniquement pour les virements sur un compte en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein)
    • Par écrit à l’aide du formulaire

    Commander un ordre permanent

  • Vous pouvez régler des QR-factures dans toutes les filiales en exploitation propre et en partenariat de la Poste. Il est également possible de payer via le service à domicile ou aux automates de versement de certaines filiales de la Poste.

    Pour ce faire, séparez la section paiement avec code QR et récépissé du reste de la facture. Si la QR-facture n’est pas perforée, découpez celle-ci le long de la ligne de séparation. Merci de ne pas remettre au personnel la QR-facture entière (format A4).

  • Avec l’ordre de paiement électronique (OPAE), vous effectuez vos paiements QR de manière fiable à l’aide d’un La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre logiciel de gestion des créanciers.