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Créé le 16.03.2020 | Mis à jour le 27.09.2024

Protéger les données personnelle de manière adéquate

Les clients sont de plus en plus sensibles quand il s’agit de la gestion de leurs données personnelles. Aujourd’hui, la protection des données personnelles (et donc des données personnelle) ne concerne donc plus seulement les grandes entreprises internationales, mais aussi les petites et moyennes entreprises. Mais comment protéger les données clients de manière adéquate? Nous vous présentons ci-après certains aspects de la réglementation de la protection des données en vertu de la législation suisse en vigueur.

En bref

  • La clientèle est de plus en plus attachée à la protection de ses données personnelles, ce qui a aussi son importance pour les petites et moyennes entreprises.
  • Les données personnelles englobent toutes les informations permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique, comme par exemple le nom, l’adresse e-mail et l’adresse IP.
  • La loi suisse sur la protection des données impose le respect de certains principes lors du traitement de données personnelles. Par exemple, les données personnelles ne peuvent être traitées qu’à certaines fins précisément indiquées.
  • Les entreprises doivent pouvoir à tout moment communiquer des renseignements sur les données personnelles qu’elles ont traitées et sur l’usage qu’elles en ont fait.

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La protection des données personnelles en Suisse

De nombreuses entreprises utilisent déjà les données clients pour pouvoir assurer un marketing ciblé. Cela leur permet d’atteindre des clients qui s’intéressent vraiment à un produit ou un service. Ainsi, les clients reçoivent moins d’offres non pertinentes. Il est d’autant plus important de bien protéger les données personnelles.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle?

Les données personnelles englobent en principe toutes les informations permettant de déterminer, directement ou indirectement, l’identité d’une personne physique. Elles incluent notamment le nom, l’adresse e-mail et le numéro de pièce d’identité, mais aussi d’autres données, comme l’adresse IP. D’une manière générale, les données pseudonymisées ou cryptées font aussi partie des données personnelles. Les données clients peuvent par exemple être traitées en ligne ou sur les réseaux sociaux à l’aide de cookies (données enregistrées sur votre ordinateur par un site web que vous consultez), afin d’afficher des informations personnalisées et adaptées à l’utilisateur.

Loi suisse sur la protection des données

En Suisse, la législation réglemente l’utilisation et le traitement des données personnelles. La Constitution fédérale stipule que toute personne physique a droit à la protection contre une utilisation abusive de ses données personnelles. C’est en principe à chaque personne qu’il revient de décider à qui elle commu-nique ses données personnelles et à quelle fin celles-ci seront traitées. Pour garantir une telle protection, la Confédération a adopté la loi sur La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre la protection des données (LPD), dont la version révisée est entrée en vigueur le 1er septembre 2023. Celle-ci stipule que, d’une manière générale, les données personnelles ne peuvent être collectées qu’à une fin précise, identifiable par la personne concernée, et traitées sur un mode compatible avec cette finalité.

Les entreprises doivent pouvoir fournir des informations aux clients à tout moment

En vertu de la LPD, les responsables sont tenus de communiquer, dans un délai de 30 jours, à toute personne en faisant la demande les données personnelles qu’ils ont traitées ainsi que la finalité de ce traitement, la durée de conservation des données en question et les noms des tiers auxquels celles-ci pourront avoir été transmises, entre autres. D’autres aspects sont réglementés dans La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre l’ordonnance relative à la loi sur la protection des données en Suisse (OPDo).

La protection des données personnelle devient de plus en plus importante

La protection des données personnelles est un sujet complexe, sur lequel les entreprises doivent se pencher de manière proactive. Pour rester au fait des dernières nouveautés et n’ignorer aucune information importante concernant des modifications de la législation, il peut être utile de consulter le La cible du lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre portail PME de la Confédération à intervalles réguliers. 

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