Domande e risposte sull’assicurazione viaggi

Se, a causa di un evento assicurato, si deve annullare il viaggio prima di partire, l’assicurazione copre le eventuali spese di annullamento previste dal contratto fino all’ammontare della somma assicurata massima indicata nella polizza.

Esempi di eventi assicurati sono:

• malattia grave, incidente grave o decesso di una persona assicurata, di una persona coinvolta nel viaggio o di una persona vicina
• disoccupazione improvvisa
• entrata in servizio inattesa
• incarico non pianificato
• furto di documenti
• scioperi, attacchi terroristici, epidemie, pandemie, catastrofi ed eventi naturali

Per un elenco esaustivo delle prestazioni di viaggio e degli eventi assicurati si rimanda alle Condizioni Generali di Assicurazione (CGA).

La cancellazione di un volo in seguito all’annullamento da parte della compagnia aerea non rappresenta un evento assicurato, pertanto in questo caso non forniamo alcuna copertura assicurativa. Per il rimborso del biglietto aereo o per organizzare un trasporto alternativo / cambio di prenotazione, consigliamo di rivolgersi alla compagnia aerea o al tour operator di fiducia. Per maggiori informazioni sui vostri diritti rimandiamo al sito dell’Ufficio federale dell’aviazione civile.

Il link si apre in una nuova finestra Ulteriori informazioni su ufac.admin.ch

No, la copertura non si estende ai costi sostenuti per i compagni di viaggio che la persona assicurata ha invitato.

No, le rivendicazioni in seguito a insolvenza di un fornitore di prestazioni non sono assicurate. In casi come questi, la maggior parte delle agenzie di viaggi dispone di una copertura dei depositi del cliente per viaggi organizzati, ad es. il Garantiefonds der Schweizer Reisebranche (fondo di garanzia del settore svizzero dei viaggi). Consigliamo di considerare questo aspetto quando si prenota un viaggio.

Sono assicurate le spese di annullamento previste dal contratto nel giorno in cui l’evento assicurato si verifica. Se si decide di rinviare l’annullamento senza che questo sia giustificato dal punto di vista medico e se, così facendo, aumentano le relative spese, tali costi non sono coperti. In ogni caso, si raccomanda di informare il proprio medico curante degli imminenti viaggi in programma.

Sono assicurati i veicoli a motore privati, guidati da una persona assicurata, fino a un peso complessivo massimo di 3,5 tonnellate e un’altezza massima di 3,2 metri, immatricolati in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Inoltre, sono assicurati i rimorchi immatricolati, trainati da questi veicoli, con un peso complessivo fino a 1,5 tonnellate, nonché i veicoli a noleggio, anche se immatricolati all’estero, purché le eventuali prestazioni non siano coperte da un soggetto terzo (ad es. agenzia di noleggio di veicoli).

Sì, qualunque sia il mezzo con cui si viaggia (auto o moto propria oppure veicolo a noleggio), in caso di emergenza siamo a completa disposizione.

Se, in caso di guasto o incidente stradale, il veicolo privato non può essere riparato in loco in un paese europeo, i costi aggiuntivi per proseguire il viaggio o tornare a casa (anche con un veicolo a noleggio) sono coperti fino a un tetto massimo di CHF 2’000.– per evento.